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Aktive Krisenkommunikation: Erste Hilfe für Management und - download pdf or read online

By Wolfgang Immerschitt

ISBN-10: 3658109432

ISBN-13: 9783658109431

ISBN-10: 3658109440

ISBN-13: 9783658109448

In diesem crucial erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen strategisch, organisatorisch und kommunikativ auf Krisensituationen vorbereiten und in einer akuten Krise professionell agieren. Gezeigt wird, wie Abläufe, Verantwortlichkeiten, Verständigungsketten und Leitfäden für die Kommunikatoren festgelegt werden und wie das Informationsbedürfnis von Stakeholdern erfüllt wird. Denn immer mehr Unternehmen sehen sich plötzlich mit abrupten externen und internen Veränderungen konfrontiert. Breiter Raum wird den Aufgaben des Krisenstabs und der Erstellung des Krisenhandbuchs gewidmet, das Anweisungen, Checklisten und Kontaktdaten für den Notfall enthält.

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Darüber hinaus können Kommunikationsziele in Kategorien eingeteilt werden: Sie zielen auf Wahrnehmung, Einstellungen und Verhaltensänderung. 1 Es geht um öffentliche Akzeptanz und die Reputation Ihres Unternehmens. Während sonst in der Unternehmenskommunikation häufig die Zielkategorie Wahrnehmung im Vordergrund steht, müssen Sie sich im Krisenfall keine Gedanken darüber machen, wie Sie das knappe Gut der Aufmerksamkeit2 als Ressource für sich nutzen. Die gesamte Aufmerksamkeit aller Ihrer Stakeholder und der Medien ist in diesem Fall auf Sie gerichtet.

Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften. Bentele, Günter, und Katharina Janke. 2008. Krisenkommunikation als Vertrauensfrage? Überlegungen zur krisenbezogenen Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern. In Krisenmanagement in der Mediengesellschaft. Potenziale und Perspektiven der Krisenkommunikation, Hrsg. Tobias Nolting und Ansgar Thießen, 112–134. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften. Bentele, Peter, Romy Fröhlich, und Romy Szyszka. 2005. Handbuch der Public Relations. Wissenschaftliche Grundlagen und berufliches Handeln.

Je mehr Sie sprechen, desto größer ist die Gefahr, dass Sie sich in einen Wirbel hineinreden. Das gilt auch für die Beantwortung der Journalistenfragen im Anschluss an Ihre Darlegung der Situation. Pressekonferenzen durchzuführen bedeutet für alle Betroffenen erheblichen Stress, da hier alle genannten psychologischen Faktoren wirken. Es kommt dazu, dass Journalisten kritischer und aggressiver fragen.  90). 44 7 Erfolgsfaktoren der Krisenkommunikation müssen Kommunikationsverantwortliche durch ein Medientraining vorbereitet werden.

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Aktive Krisenkommunikation: Erste Hilfe für Management und Krisenstab by Wolfgang Immerschitt


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